Se você é um empreendedor do ramo infantil e procura dicas de vendas para sua loja, recomendamos continuar a leitura deste texto. Preparamos as melhores dicas para o seu negócio crescer e ganhar mais visibilidade.
Para adiantar, podemos dizer que o foco será sempre o seu cliente. Mas como chegar nele da melhor forma? O marketing digital pode ser um aliado? Existem dicas de vendas milagrosas? Calma, vamos explicar tudo o que você precisa saber. Continue a leitura com a gente!
1 – Conheça o seu cliente
Conhecer o cliente é a melhor forma de aproximá-lo da sua loja infantil. Sendo assim, uma dica de venda importantíssima é saber exatamente o que falar para conquistar o seu público alvo. Também é válido conhecer a forma como o seu cliente gosta de ser abordado no ponto de venda físico, por exemplo.
É possível conhecer o perfil do cliente através das redes sociais, localização, sexo, idade, hobbies e muito mais.
Com essas informações em mãos, é possível direcionar muito melhor as comunicações e as estratégias de marketing.
2 – Seu produto é a solução
É importante ter em mente que você está vendendo não apenas um produto, mas uma solução.
Por exemplo: digamos que você tenha o melhor brinquedo educativo do mundo. Você pode querer falar sobre o diferencial na usabilidade do produto, as cores e até mesmo os mecanismos de segurança das peças. Mas, para o cliente, isto pode não ser interessante. A razão pela qual ele está comprando o brinquedo é para solucionar um problema: educar os filhos com diversão.
Isso vale para todos os produtos e serviços do mercado infantil. Então, pense que o cliente está indo até sua loja infantil por causa do seu conjunto de recursos e que você pode ajudá-lo de alguma forma a resolver um problema.
3 – Invista no marketing digital
Que existem diversas dicas de venda com marketing digital não é novidade. Isso porque é possível reunir estratégias e ações digitais para satisfazer os desejos dos clientes pela internet.
Tanto para quem tem um negócio digital como para quem não tem, é válido interagir e conquistar clientes pela internet. Confira algumas dicas simples a seguir:
- Tenha pelo menos um perfil nas redes sociais e produza bons conteúdos;
- Crie um blog e trabalhe temas relevantes sobre o segmento;
- Tenha um site com domínio próprio;
- Construa estratégias alinhadas ao funil de vendas;
- Domine técnicas de SEO;
- Aposte no design responsivo;
- Monitore métricas e KPIs;
- Faça e-mail marketing;
- Teste estratégias diferentes.
Acesse o nosso conteúdo sobre como vender nas redes sociais e confira mais dicas de marketing digital para as suas plataformas.
4 – Responda rapidamente o seu cliente
Responder rápido o cliente é fundamental para gerar mais vendas e garantir um atendimento de qualidade. Isso porque, quanto mais ágil, maior será a percepção do consumidor em relação à marca.
Quanto mais rápido a sua loja responder o inbox do Instagram, por exemplo, maior será a assimilação, pois o cliente terá muito mais confiança.
Sendo assim, é válido analisar o tempo de resposta que a sua empresa leva para responder às solicitações do público em diferentes canais.
5 – Utilize gatilhos mentais de venda
De maneira resumida, o gatilho mental é uma informação que está solta, mas que provoca uma reação automática no usuário de um serviço ou produto. Isso porque o nosso cérebro é programado para tomar diversas decisões no dia a dia, incluindo fazer uma compra.
Sendo assim, vale pesquisar algumas técnicas para aplicar no seu negócio:
- Gatilho mental de Afeição ou Afinidade;
- Gatilho mental de Autoridade;
- Gatilho mental de Compromisso e Coerência;
- Gatilho mental de Escassez;
- Gatilho mental de Prova Social;
- Gatilho mental de Reciprocidade;
- Gatilho mental de Exclusividade;
- Gatilho mental de Urgência.
Para que os gatilhos de vendas obtenham o resultado desejado, é necessário muito cuidado e ética. Afinal, você estará lidando com o lado emocional do seu cliente.
6 – Surpreenda o seu cliente
Uma das dicas de vendas mais simples é encantar o seu cliente. Muitos empreendedores acabam quebrando a cabeça ao pensar em estratégias. Mas a verdade é que existem diversos caminhos para criar conexão real, empatia e humanidade entre o consumidor e a sua loja infantil.
Algumas idéias, são: enviar presentes, pensar nos detalhes do empacotamento do produto, ser divertido e com uma abordagem clara.
Com isso, é possível tornar a experiência de compra na sua loja infantil muito mais significativa e agradável.
7 – Personalize o atendimento
Ainda na ideia de fazer com que o seu cliente se sinta ainda mais especial, é válido criar estratégias para tornar o atendimento cada vez mais personalizado. Este também é um bom caminho para agregar valor à empresa e contribuir para que os clientes queiram sempre fechar negócio com você.
Para personalizar o atendimento, vale criar um banco de dados com as informações relevantes de cada pessoa. Existem diversos softwares de CRM que podem ajudar a fazer gestão do atendimento e marketing na sua empresa.
8 – Ofereça diferentes meios de pagamento
Essa dica de venda impacta diretamente na decisão de compra dos consumidores.
A lógica funciona da seguinte forma: quanto mais meios de pagamento o cliente puder escolher, menores serão as chances de cancelamento da compra. O que também reduz o risco de fraudes e inadimplência.
Por isso, oferecer diferentes meios de pagamento na sua loja infantil proporciona um crescimento no faturamento do negócio.
9 – Expanda o seu catálogo de produtos
Ter uma boa variedade de produtos na sua loja é importante para as vendas. Afinal, o cliente conta com mais opções e pode levar mais de um item para a casa.
Porém, é preciso se planejar para aumentar a linha de produtos. É importante também ter um contexto para tomar essa decisão e pensar cuidadosamente nos itens que vão compor as prateleiras físicas e virtuais da sua loja.
A venda de brinquedos educativos, por exemplo, pode fazer muito bem para a sua marca. Isso porque as mães são as maiores interessadas. Além disso, esse tipo de produto tem grande apelo afetivo e faz bem para a imagem da loja.
10 – Fique de olho nas tendências do mercado
É muito importante estar de olho no que os outros players do segmento estão fazendo. Isso pode dar um norte nas suas próximas estratégias de venda.
Por exemplo, de acordo com o LinkedIn, 65% das equipes de vendas investiram em tecnologias para se adaptar durante a pandemia.
Já segundo o Webshoppers, as vendas online cresceram 47% no 1º semestre de 2021, o que representou a maior alta em 20 anos. O CRM surge como um grande aliado para melhorar a gestão e performance das empresas.
Esses são apenas alguns insights de caminhos para seguir. É importante pesquisar a fundo em relatórios e benchmarkings para entender o que funciona para o seu empreendimento.
E aí, curtiu as nossas dicas de vendas? Caso tenha ficado com alguma dúvida, deixe nos comentários que vamos ajudar!
Comentários